帮助中心

Q：如何下载并安装 BitBoo VPN？
A：请访问我们的官网 BitBoo.cc 并进入“下载”页面，根据你的设备选择相应版本（Windows / macOS / iOS / Android），下载并按照安装向导完成安装。

Q：支持哪些平台？是否支持 Linux？
A：目前支持 Windows、macOS、iOS、Android。Linux 用户可以联系我们获取 CLI 版本的安装说明。

Q：如何在手机或电脑上进行首次设置？
A：安装完成后，打开 BitBoo VPN 应用，登录你的账户（或注册新账户），点击“连接”即可自动选择最佳服务器。你也可以手动切换节点。

Q：如何快速连接 VPN？
A：打开 BitBoo 应用后，点击“快速连接”按钮，系统会自动为你选择当前速度最优的服务器节点。

Q：如何切换服务器国家和节点？
A：在应用首页点击“服务器列表”或“国家”，你可以选择任意可用地区或城市节点进行连接。

Q：是否可以设置自动连接？
A：可以。在设置页面中启用“自动启动”和“自动连接”选项，BitBoo VPN 将在开机后自动运行并连接上次使用的节点。

Q：BitBoo 支持哪些支付方式？
A：我们支持信用卡（Visa/MasterCard）、PayPal，以及主流的加密货币（如 USDT、BTC、ETH）。

Q：付款后账户未激活怎么办？
A：请刷新页面或重新登录账户，如仍未激活，请通过客服表单或发送邮件至 support@BitBoo.cc 与我们联系，我们将尽快处理。

Q：如何申请退款？
A：BitBoo VPN 提供 7 天内无条件退款保障。请在购买后 7 天内联系我们，说明退款原因，我们将在 1-3 个工作日内处理。

Q：无法连接 VPN，怎么办？
A：请检查网络是否稳定，尝试切换节点或协议（如 WireGuard、IKEv2）。如问题仍存在，请关闭防火墙或安全软件后重试，或联系技术支持。

Q：VPN 连上后无法访问特定网站？
A：这可能是该网站屏蔽了部分 IP，请尝试切换其他国家或城市节点。若持续无法访问，请向我们报告具体网址，我们会进行处理。

Q：为什么网速比预期慢？可以优化吗？
A：建议选择离你物理位置较近的节点，同时关闭后台占用带宽的应用。如使用 Wi-Fi，尽量靠近路由器或使用有线连接以提升稳定性。

如果常见问题未能解决你的疑问，我们欢迎你通过以下方式联系 BitBoo 支持团队：

请填写客服表单提交你的问题，我们将在 24 小时内回复。
（表单提交链接将在页面上线时加入）

技术支持邮箱：support@BitBoo.cc
Telegram 用户支持群组：https://t.me/BitBooVPN （示例链接，可替换为你的实际群组）